Правила проживания

1. Заселение

1.1. Гостиница работает круглосуточно. Заезд с 14:00, выезд до 12:00 по местному времени. Расчётный час — 12:00.

1.2. Заселение производится при предъявлении паспорта гражданина Российской Федерации либо иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством. На детей предъявляется свидетельство о рождении.

1.3. Гостиница осуществляет регистрацию проживающих по месту пребывания в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

1.4. Несовершеннолетние до 14 лет размещаются только в сопровождении родителей или иных законных представителей, а также лиц, действующих на основании нотариально удостоверенного согласия законных представителей.

1.5. При заселении гость получает ключ от номера. Утрата ключа возмещается в размере стоимости замены личинки замка.

2. Оплата и продление

2.1. Проживание оплачивается при заселении за весь срок. Дополнительные услуги записываются на номер и оплачиваются при выезде.

2.2. Продление проживания возможно при наличии свободных мест и оплачивается заранее, не позднее 10:00 дня выезда.

2.3. При выезде позже 12:00 без согласования взимается плата за ранний заезд или поздний выезд по действующему прайсу; при задержке свыше шести часов — плата за полные сутки.

3. Поведение в номере и на территории

3.1. С 23:00 до 07:00 действует режим тишины. Просьба не включать громко музыку и телевизор, не проводить шумных мероприятий.

3.2. Запрещается использовать в номерах нагревательные приборы, не входящие в оснащение: обогреватели, электроплитки, кипятильники.

3.3. Курение запрещено в номерах, коридорах, на лестницах и в общих помещениях, включая электронные сигареты и системы нагревания табака. Для курения оборудовано место у входа со стороны двора.

3.4. Запрещается выносить из ресторана посуду и приборы, а также хранить в номерах скоропортящиеся продукты вне холодильника.

3.5. Запрещается переставлять мебель, снимать шторы и карнизы, выносить постельные принадлежности за пределы номера.

3.6. Лыжи, сноуборды и мокрое снаряжение оставляются в сушильной комнате на первом этаже, а не в номере.

4. Посетители

4.1. Гость вправе принимать посетителей в номере с 08:00 до 23:00, предупредив ресепшн.

4.2. Посетитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. Ответственность за поведение посетителя несёт пригласивший его гость.

4.3. Пребывание посетителя после 23:00 допускается только с оформлением дополнительного места и оплатой по прайсу.

5. Домашние животные

5.1. Размещение с животными весом до 10 кг допускается по предварительному согласованию при бронировании и оплачивается по прайсу.

5.2. Владелец предъявляет ветеринарный паспорт с отметками о прививках.

5.3. Животное не оставляют в номере без присмотра, не кормят из посуды гостиницы и не выгуливают на территории вне отведённого места. Ущерб возмещает владелец.

6. Уборка и доступ в номер

6.1. Уборка производится ежедневно с 11:00 до 14:00. Смена белья и полотенец — раз в трое суток, по просьбе гостя — чаще, за плату по прайсу.

6.2. Работник гостиницы вправе войти в номер без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также при нарушении гостем настоящих Правил, порядка пользования или общественного порядка.

7. Ответственность

7.1. Гость возмещает ущерб, причинённый имуществу гостиницы, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Размер ущерба определяется актом, составленным в присутствии гостя.

7.2. Гостиница отвечает за сохранность вещей гостя в соответствии со ст. 925 Гражданского кодекса. Деньги, ценные бумаги и драгоценности рекомендуем сдавать на хранение на ресепшн или использовать сейф в номере: без этого гостиница за их сохранность не отвечает.

7.3. Забытые вещи хранятся шесть месяцев, о находке гостиница уведомляет гостя по указанному контакту.

7.4. Гостиница вправе отказать в дальнейшем проживании при грубом или повторном нарушении настоящих Правил, с возвратом платы за неиспользованные сутки.

8. Пожарная безопасность

8.1. При обнаружении признаков возгорания или задымления немедленно сообщите на ресепшн по внутреннему телефону.

8.2. План эвакуации размещён на каждом этаже у лифта. Пользоваться лифтом при пожаре запрещено.

9. Обращения и претензии

9.1. Замечания, предложения и претензии принимаются на ресепшн круглосуточно, по телефону +7 878 78 0-00-00 и письмом на bron@irbis-arhyz.ru.

9.2. Письменное обращение рассматривается в срок не более 10 дней со дня получения, ответ направляется тем же способом, которым поступило обращение.

9.3. Книга отзывов и предложений находится на ресепшн и выдаётся по первому требованию.

Текст правил демонстрационный. На рабочем сайте правила утверждаются самой гостиницей: состав разделов определяет она, а обязанность их установить и довести до гостя следует из пункта 6 и подпункта «м» пункта 9 Правил предоставления гостиничных услуг (постановление Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912).