Бронирование и отмена

Как забронировать

Забронировать номер можно тремя способами:

• по телефону +7 878 78 0-00-00 — ресепшн отвечает круглосуточно;
• письмом на bron@irbis-arhyz.ru;
• через заявку на сайте.

Для брони достаточно назвать имя, телефон, даты заезда и выезда и число гостей. Паспортные данные при бронировании не нужны: паспорт предъявляется при заселении.

Когда бронь считается подтверждённой

Заявка на сайте бронированием не является. Это приглашение делать оферты в смысле ст. 437 Гражданского кодекса: мы получаем заявку, проверяем занятость номеров и связываемся с вами.

Бронирование считается подтверждённым с момента, когда гостиница направила подтверждение по телефону или на электронную почту с указанием категории номера, дат и стоимости. На заявки, поступившие ночью, отвечаем утром; в остальное время — в течение рабочего дня.

Отмена брони

Обычная бронь без предоплаты. Отмена бесплатна. Просим предупредить до 18:00 дня заезда — по телефону или письмом. Штрафов и удержаний нет, поскольку предоплата не взималась.

Бронь с предоплатой оформляется только на групповое размещение (от пяти номеров) и на даты новогодних каникул. В этих случаях бронь гарантируется предоплатой 30% стоимости проживания. Сроки и последствия отмены:

Возврат перечисляется тем же способом, которым вносилась предоплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения отказа.

Незаезд

Если гость не приехал и не предупредил, бронь без предоплаты аннулируется в 20:00 дня заезда, номер возвращается в продажу. Никаких сумм при этом не удерживается и не начисляется.

Бронь с предоплатой при незаезде аннулируется в тот же срок, предоплата не возвращается.

Изменение дат

Даты можно перенести бесплатно, если свободен номер той же категории. Сообщите об этом не позднее чем за сутки до заезда. Перенос на даты с другой стоимостью пересчитывается по действующему прайсу.

Заселение

Заезд с 14:00, выезд до 12:00, расчётный час — 12:00. Ранний заезд и поздний выезд возможны при наличии свободных номеров и оплачиваются по прайсу дополнительных услуг.

При заселении предъявляется паспорт гражданина Российской Федерации либо иной документ, удостоверяющий личность; на детей — свидетельство о рождении. Гостиница осуществляет регистрацию по месту пребывания в установленном законом порядке.

Предельный срок проживания не установлен.

Оплата

Оплата производится при заселении за весь срок проживания: наличными, банковской картой или переводом по системе быстрых платежей на ресепшн. Для организаций возможен безналичный расчёт по счёту с закрывающими документами. Дополнительные услуги записываются на номер и оплачиваются при выезде. Кассовый чек выдаётся в момент оплаты.

Онлайн-оплаты на сайте нет, предоплата при обычном бронировании не требуется.

Скидки

• Проживание от 7 суток подряд — 10% на размещение.
• Проживание от 14 суток подряд — 15% на размещение.
• Межсезонье (апрель–май, октябрь–ноябрь) — 20% на размещение.
• Дети до 5 лет без предоставления отдельного спального места — бесплатно.

Скидки не суммируются между собой: применяется одна, наибольшая. Скидки не распространяются на дополнительные услуги и питание.

Льготы

Собственных льгот гостиница не устанавливает. Льготы, предусмотренные законодательством Российской Федерации для отдельных категорий граждан, предоставляются при предъявлении документа, подтверждающего право на льготу.

Статус цен

Цены, опубликованные на сайте, указаны в рублях, носят информационный характер и не являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Окончательная стоимость подтверждается при бронировании и фиксируется в подтверждении.

Сроки, суммы и условия на этой странице — демонстрационные. На рабочем сайте они заполняются коммерческим решением гостиницы, но сам состав сведений задан пунктом 9 Правил предоставления гостиничных услуг (постановление Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912).