Условия продажи
Публичная оферта, редакция от [ДАТА УТВЕРЖДЕНИЯ]
Документ описывает, на каких условиях продавец продаёт товары дистанционным способом. Оформляя заказ, покупатель принимает эти условия. Они не отменяют и не ограничивают права потребителя, установленные законом: если какой-то пункт им противоречит, применяется закон.
1. Продавец
- Индивидуальный предприниматель [ФАМИЛИЯ ИМЯ ОТЧЕСТВО]
- ОГРНИП [НОМЕР ЗАПИСИ], ИНН [НОМЕР]
- Адрес: [ПОЧТОВЫЙ АДРЕС ПРОДАВЦА]
- Режим работы: понедельник — пятница, 10:00–19:00 по московскому времени
- Телефон: [НОМЕР ТЕЛЕФОНА], почта: zakaz@kromka.example
2. Предмет
Продавец продаёт товары, представленные в каталоге Сайта, физическим лицам для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Продажа ведётся дистанционным способом: покупатель знакомится с описанием товара на Сайте, не имея возможности осмотреть вещь до её получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
3. Информация о товаре
Для каждой вещи указаны наименование, состав полотна, плотность в граммах на квадратный метр, цвет, размерный ряд, плоские мерки в сантиметрах, правила ухода, место пошива и цена в рублях. Мерки сняты с разложенной вещи без натяжения; допустимое отклонение — до 1,5 см на изделие.
Цвет вещи на экране может отличаться от действительного из-за настроек монитора. Расхождение оттенка само по себе не является недостатком товара, но остаётся основанием для отказа от вещи надлежащего качества в течение семи дней.
4. Оформление заказа
Заказ оформляется через форму на Сайте: покупатель указывает имя и номер телефона. Адрес доставки, размеры и способ оплаты согласуются в телефонном разговоре — на Сайте эти сведения не собираются.
Заявка не является заключением договора. Договор считается заключённым с момента, когда продавец подтвердил состав заказа и покупатель оплатил его полностью или частично (п. 13 Правил № 2463).
5. Цена и оплата
- Цены на Сайте указаны в рублях и включают налог по применяемой продавцом системе налогообложения.
- Цена, действующая на момент подтверждения заказа, изменению не подлежит.
- Способы оплаты согласуются в разговоре. Оплата на Сайте не проводится.
- Кассовый чек направляется покупателю в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
6. Доставка
Сроки и стоимость доставки приведены на странице «Доставка и возврат» и согласуются при подтверждении заказа. Право собственности и риск случайной гибели переходят к покупателю в момент передачи товара.
7. Отказ от товара и возврат
- Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до передачи товара, а после передачи — в течение семи дней (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
- Если в момент доставки покупателю не передана в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, он вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи.
- Возврат вещи надлежащего качества возможен, если сохранены её товарный вид, потребительские свойства и ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий покупку; отсутствие такого документа не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства.
- Не подлежит возврату вещь надлежащего качества, имеющая индивидуально-определённые свойства, если она может быть использована исключительно покупателем. Серийные вещи из каталога к этой категории не относятся.
- Денежные средства возвращаются в срок не более 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара.
8. Недостатки товара
При обнаружении недостатка покупатель вправе заявить требования, предусмотренные ст. 18 и ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». Требование направляется на почту продавца с описанием и фотографиями. Продавец отвечает в течение 10 дней. Доставку товара с недостатком продавец оплачивает самостоятельно.
9. Персональные данные
Обработка персональных данных ведётся в соответствии с Политикой обработки персональных данных и на основании отдельно предоставляемого согласия. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящих условий и не является их частью.
10. Разрешение споров
Стороны решают споры путём переговоров. Претензия направляется на почту продавца и рассматривается в течение 10 дней. При недостижении согласия спор разрешается в суде по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.
11. Изменение условий
Продавец вправе изменить настоящие условия. К уже подтверждённым заказам применяется редакция, действовавшая на момент подтверждения. Действующая редакция размещена на Сайте и доступна без авторизации.
Демонстрационный образец: сайт собран как пример работы цифровой мастерской НАРТОС, заказы по нему не принимаются, договор не заключается.